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選車型 → 空間剛剛好
選時間 → 準時不失約
填資料 → 聯繫零距離
選加購 → 安全再加分
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CozyGo深知帶著孩子和長輩出門,最在意的就是「準時」與「安全」,一路平穩舒適地送到機場,讓每一位家人都能放心託付。
帶著孩子、扶著長輩,出發前先把交通安排好。
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安心錦囊:常見問題 FAQ
Q1: 승차 시간을 어떻게 기입해야 하나요?
- 공항 픽업 서비스: “운전 기사가 출발지에 도착하기를 희망하는” 시간을 기입해 주십시오.
- 공항 픽업 서비스: 운전 기사는 항공편을 실시간으로 추적하며, ‘항공편의 실제 도착 시간’을 기준으로 최대 90분까지 무료로 대기해 드립니다. 특정 시간(예: 공항에서 먼저 식사하거나 휴대폰 SIM 카드를 구매해야 하는 경우)을 지정하고 싶으신 경우, 예약 시 별도로 비고란에 기재해 주시기 바랍니다.
Q2: 도중에 경유지를 추가할 수 있나요?
네. 예약 양식을 작성하실 때, 픽업 또는 하차가 필요한 다른 장소가 있다면 해당 주소도 함께 기재해 주시면, 시스템이 자동으로 거리를 기준으로 추가 요금을 산정해 드립니다.
Q3: 나에게 적합한 차종을 어떻게 평가해야 할까요?
시스템은 고객님이 입력하신 인원과 수하물 개수를 바탕으로 4인승, 6인승 또는 9인승 차량을 추천해 드립니다. 수하물이 많거나 여유로운 공간을 원하신다면, 인원 수보다 한 단계 더 큰 차량을 선택하시는 것을 권장합니다. 수입차 모델은 요금이 다소 높지만, 세련되고 고급스러운 여행을 선호하시는 고객님께 적합합니다.
Q4: 집에 아이가 있는데, 좌석 옵션이 있나요?
있습니다. ‘추가 구매 옵션’에서 관련 법규를 준수하는 유아용 카시트, 어린이용 카시트 또는 부스터 시트를 선택하실 수 있으며, 실제 비용은 시스템에서 선택한 항목에 따라 달라집니다.
Q5: 같은 등급 내에서 특정 차종을 지정할 수 있나요?
네. 특정 차종을 지정하실 경우 300위안이 추가 청구되며, 예약이 확정됩니다. 차종 지정을 하지 않으실 경우, 고객센터에서는 고객님이 선호하시는 차종을 배정하기 위해 최선을 다하겠지만, 반드시 해당 차종이 배정된다는 보장은 없습니다. 이 선호도 기록 서비스는 별도 요금이 부과되지 않습니다.
Q6: 심야 항공편을 이용하거나 한밤중에 출발할 경우 추가 요금이 부과되나요?
아닙니다. CozyGo는 24시간 균일 요금을 적용하며, 심야, 새벽 또는 피크 시간대 여부와 관계없이 요금은 견적표와 동일하며, 야간 할증료나 미터기 요금이 별도로 부과되지 않습니다.
Q7: 운전기사가 짐을 옮겨 주나요? 짐이 많으면 어떻게 하나요?
모든 운전기사는 “수하물 승하차 무료 운반” 서비스를 제공합니다.
- 엘리베이터가 있는 건물: 엘리베이터 입구까지 무료로 운반해 드립니다.
- 엘리베이터가 없는 아파트: 층별로 요금이 부과되며, 3층 이하에서는 수하물 1개당 100위안, 3층 이상에서는 층이 한 층 올라갈 때마다 150위안이 추가 부과됩니다.
Q8: CozyGo와 일반 택시를 비교했을 때, 어느 쪽이 더 저렴할까요?
CozyGo의 장점은 ‘투명한 가격 공개’로, 야간 할증료나 미터기가 계속 올라가는 부담감이 없습니다. 대형 수하물이나 유아용 카시트가 필요하거나 심야 비행기를 이용하시는 경우, CozyGo의 예약 가격 서비스를 선택하시면 더 저렴하고 안심할 수 있습니다.
Q9: 예약이 완료된 후, 운전기사 정보는 언제 확인할 수 있나요?
여행 출발 24시간 전까지 문자 메시지나 이메일을 통해 운전기사 성명, 연락처, 차량 모델 및 차량 번호판을 안내해 드리겠습니다.
